{"data":{"id":1327,"url":"https:\/\/repo.xbbh.net\/items\/1327","status":"published","type":"thesis","title":"PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA\nSERTA DAMPAKINYA TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA.\n( STUDI KASUS MAHASISWA KELAS KARYAWAN FAKULTAS EKONOMI\nUNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP BANDUNG ANGKATAN 2015 )","title_alt":null,"abstract":"Semakin berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi pada era\nIndustri 4.0 yang berbasis teknologi informasi menyebabkan persaingan yang\nseakin ketat, sehingga perusahaan atau organisasi dituntut untuk membuat\nperencanaan bisnis yang strategis dan tepat sasaran guna mempertahankan\neksistensinya dan mampu bersaing, termasuk juga bidang pendidikan.\nPenyampaian jasa merupakan bagian terpenting dalam bidang industri jasa agar\nmampu menciptakan kepuasan kepada pelanggan atau konsumen yang tentunya\ndapat mempengaruhi loyalitas, pada penelitian ini pelanggan merupakan\nmahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sangga Buana YPKP Bandung.\nTujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh kualitas jasa\nterhadap kepuasan mahasiswa serta dampaknya terhadap Loyalitas mahasiswa\n(Studi kasus pada mahasiswa kelas karyawan FE USB YPKP Bandung angkatan\n2015). Dimana variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas jasa dan\nKepuasan Mahasiswa dan variabel dependen adalah kepuasan mahasiswa dan\nLoyalitas Mahasiswa. Penelitian ini dilakukan pada Fakultas Ekonomu\nUniversitas Sangga Buana YPKP Bandung Jl. P.HH Mustofa no 68 Bandung.\nMetode pengumpulan data yang digunakan dengan penyebaran kuesioner\natau angket yang telah diisi oleh mahasiswa kelas karyawan Fakultas Ekonomi\nuniversitas Sangga Buana sebagai responden. Pengambilan sampel sebanyak 79\norang mahasiswa dengan menggunakan teknik sampling incendental\nMetode penelitian dalam skripsi ini yaitu dengan metode deskriptif\nVerifikatif dengan analisis yang digunakan meliputi uji Validitas, Uji\nreliabilitas,Uji asumsi klasik, Uji koefisien korelasi, Uji koefisien Determinasi dan\nUji Regresi Linier Sederhana. Pengujian hipotesis dengan Uji parsial (Uji t)\ndengan hasil penelitian menunjukkan thitung > ttabel (6,275 > 1,664) dengan\nsignifikansi (0,000 < 0,05) maka dapat disimpulkan terdapat pengaruh signifikan\nantara kualitas jasa terhadap kepuasan mahasiswa serta hasil pengujian hipotesis\ndengan Uji parsial (Uji t) dengan hasil penelitian menunjukkan thitung > ttabel\n(3,478 > 1,664) dengan signifikansi (0,001 < 0,05) maka dapat disimpulkan\nterdapat pengaruh signifikan antara Kepuasan Mahasiswa terhadap Loyalitas\nMahasiswa.","abstract_alt":null,"creators":[{"role":"author","family_name":"Sandra","given_name":"Dody","orcid":null,"national_id":"A1011511RB5103"},{"role":"advisor","family_name":"RACHMAWATI","given_name":"EVA","orcid":null,"national_id":null}],"year":2020,"date_issued":null,"publication":null,"volume":null,"issue":null,"pages":null,"publisher":null,"isbn":null,"issn":null,"doi":null,"official_url":null,"institution":"UNIVERSITAS SANGGA BUANA","id_number":null,"thesis_level":"bachelor","publication_status":"published","refereed":null,"keywords":["Kualitas jasa","Berwujud","Empati","Daya Tanggap","Kehandalan","kepuasan mahasiswa dan Loyalitas Mahasiswa"],"language":"id","subjects":[],"divisions":[{"code":"61201","name":"S1 Manajemen","pddikti_code":"61201"}],"citation":"Sandra, Dody (2020) PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA\nSERTA DAMPAKINYA TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA.\n( STUDI KASUS MAHASISWA KELAS KARYAWAN FAKULTAS EKONOMI\nUNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP BANDUNG ANGKATAN 2015 ). UNIVERSITAS SANGGA BUANA.","documents":[{"name":"cover.pdf","section":"cover","mime_type":"application\/pdf","size":1288871,"sha256":"90ba0af0a8b2eb9432c9424ae3aed11983a5e04b7c621deeef5d5aa29566e348","access":"public","embargo_until":null,"license":null,"url":"https:\/\/repo.xbbh.net\/items\/1327\/files\/6571\/cover.pdf"},{"name":"20210201012646.pdf","section":null,"mime_type":"application\/pdf","size":1066376,"sha256":"8f6cf7d03979d2f1835be2cfec3a88a1a40ba8f54b7a42280b3905bb1cd8bca1","access":"public","embargo_until":null,"license":null,"url":"https:\/\/repo.xbbh.net\/items\/1327\/files\/6572\/20210201012646.pdf"},{"name":"abstrak.pdf","section":"abstract","mime_type":"application\/pdf","size":1288880,"sha256":"f59a0c6d653d7c41762b37bd91d529e0c28b6213f6907c39c42ab247b7d063f6","access":"public","embargo_until":null,"license":null,"url":"https:\/\/repo.xbbh.net\/items\/1327\/files\/6573\/abstrak.pdf"},{"name":"daftar_isi.pdf","section":"front_matter","mime_type":"application\/pdf","size":1288806,"sha256":"325906eca6ea81f5c0049e67fd03c4481e3722c557c95eff1a131c403bac052a","access":"public","embargo_until":null,"license":null,"url":"https:\/\/repo.xbbh.net\/items\/1327\/files\/6574\/daftar_isi.pdf"},{"name":"daftar_pustaka.pdf","section":"bibliography","mime_type":"application\/pdf","size":1288809,"sha256":"12d9be6960bd02883ada160dd6f1e2fb9cfdc86bf73dc463514a465a6692771f","access":"public","embargo_until":null,"license":null,"url":"https:\/\/repo.xbbh.net\/items\/1327\/files\/6575\/daftar_pustaka.pdf"}],"published_at":"2021-07-13T03:56:30+00:00","updated_at":"2026-10-31T06:50:20+00:00"}}