{"data":{"id":585,"url":"https:\/\/repo.xbbh.net\/items\/585","status":"published","type":"thesis","title":"PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI PT TELKOM INDONESIA","title_alt":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana teknologi informasi, komunikasi, dan loyalitas konsumen, serta bagaimana pengaruh teknologi informasi   dan   komunikasi   terhadap   loyalitas   konsumen   pada   PT   Telkom Indonesia.   Faktor-faktor   yang  diuji   dalam   penelitian   ini   adalah   teknologi informasi dan komunikasi sebagai variabel independen. Sedangkan loyalitas konsumen sebagai variabel dependen.\nMetode penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Call Center Telkom\n108 di PT Infomedia Nusantara. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu accidental sampling, quota sampling, dan purposive sampling, sedangkan jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang responden. Sedangkan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda pada taraf signifikansi sebesar 5%. Program yang digunakan dalam menganalisis data menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Ver.19.00.\nBerdasarkan  hasil  penelitian  secara  parsial  dan  simultan  menunjukan bahwa teknologi informasi dan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen di PT Telkom Indonesia. Sedangkan besarnya pengaruh teknologi informasi dan komunikasi dalam memberikan kontribusi pengaruh terhadap loyalitas konsumen adalah sebesar 64,0%.","abstract_alt":null,"creators":[{"role":"author","family_name":"HIDAYATULAH","given_name":"SYARIF","orcid":null,"national_id":"A1011412RB4017"},{"role":"advisor","family_name":"Sulaksmi","given_name":"Memi","orcid":null,"national_id":null}],"year":2019,"date_issued":null,"publication":null,"volume":null,"issue":null,"pages":null,"publisher":null,"isbn":null,"issn":null,"doi":null,"official_url":null,"institution":"UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP BANDUNG","id_number":null,"thesis_level":"bachelor","publication_status":"published","refereed":null,"keywords":["Kata Kunci :   Teknologi Informasi","Komunikasi","dan Loyalitas Konsumen."],"language":"id","subjects":[],"divisions":[{"code":"61201","name":"S1 Manajemen","pddikti_code":"61201"}],"citation":"HIDAYATULAH, SYARIF (2019) PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI PT TELKOM INDONESIA. UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP BANDUNG.","documents":[{"name":"COVER-2.pdf","section":"cover","mime_type":"application\/pdf","size":115932,"sha256":"99c49a452aedf321c07f4bf3055296671fe8a74b8293d0479fa24df91b721739","access":"public","embargo_until":null,"license":null,"url":"https:\/\/repo.xbbh.net\/items\/585\/files\/2584\/COVER-2.pdf"},{"name":"DAFTAR_ISI.pdf","section":"front_matter","mime_type":"application\/pdf","size":111235,"sha256":"0d8785b00074cd4fa1d50f93852e0ffb418e2463e95a3ee39d5fb40c04eb9fec","access":"public","embargo_until":null,"license":null,"url":"https:\/\/repo.xbbh.net\/items\/585\/files\/2585\/DAFTAR_ISI.pdf"},{"name":"Daftar_pustaka-2.pdf","section":"bibliography","mime_type":"application\/pdf","size":163127,"sha256":"255235a211ff129eb4505b99e1883ab48045bb22ce785901a59a097df552358d","access":"public","embargo_until":null,"license":null,"url":"https:\/\/repo.xbbh.net\/items\/585\/files\/2586\/Daftar_pustaka-2.pdf"}],"published_at":"2020-06-18T04:19:34+00:00","updated_at":"2026-10-31T06:33:45+00:00"}}