PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE PADA LINGKUGAN RW.08 KELURAHAN SUKAPADA

Abstrak

Tuntutan masyarakat terkait pelayanan public khususnya kebutuhan akan pelayanan yang prima telah mendorong pemerintah untuk menciptakan inovasi. Diindonesia basis inovasi mengarah kepada e-government. E-government mrupakann media interaksi timbal balik antara masyarakat dengan pemerintah. Hal ini dilakukan karena banyaknya masalah yang muncul di masyarakat, khususnya terkait birokrasi serta lama waktu pelayanan. Ditambah sumber daya manusia yang tersedia belum bisa memenuhi pelayanan yang datang dari masyarakat, serta tidak optimalnya pelayanan administrasi sehingga memunculkan permasalahan permasalahan baru. Maka dari itu, untuk menjawab terkait masalah diatas, dalam hal ini peneliti membuat inovasi yaitu berupa system yang dapat dijadikan solusi khususnya terkait pendataan penduduk, surat pelayanan umum, pendataan kelahiran, kematian, dan mutasi penduduk. Sistem dibangun menggunakan metode prototipe sebagai pegangan dalam melakukan pengembangan system. Kemudian peneliti menterjemahkan sistem kedalam bentuk website yang dinamakan e-service. Hal ini dikarenakanwebsite bukan hanya berfungsi sebagai media penyabaran informasi saja tetapi adanya komunikasi dengan pengguna memungkinkan untuk dilakukan pengembangan kedalam system yang lebih baik. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa system yang dibangun dapat mengatasi permaslaahan yang muncul. Contohnya, mempersingkat birokrasi, adanya ketepatan waktu terkait administrasi.

Berkas

Detail