ANALISIS INTENSI DAN PENGELOMPOKAN STAKEHOLDER DENGAN MENGGUNAKAN TEORI STANFORD RESEARCH INSTITUTE (SRI) DAN METODE ANALITYCAL HIERARCHY PROSESS (AHP) PADA PRODI TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP BANDUNG

Abstrak

Kemajuan teknologi dan informasi sangat berpengaruh besar terhadap keberlangsungan pendidikan di Indonesia terutama perguruan tinggi, kenapa demikian, dikarenakan semua orang dengan mudah dapat mengakses berbagai informasi di belahan dunia. Dengan begitu, tekonologi yang semakin canggih membuat perguruan tinggi harus selalu melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas baik dalam segi tekonologi, kinerja, pelayanan, keahlian, ilmu pengetahuan, informasi, fasilitas serta kepuasan dari para stakeholder perguruan tinggi tersebut. Program Studi Teknik Industri Universitas Sangga YPKP Bandung saat ini sedang melakukan perbaikan secara berkelanjutan oleh karena itu penulis berinisiatif untuk membantu Prodi Teknik Industri (TI) dalam perbaikan kinerja dari segi kepuasan stakeholder eksternal Prodi TI yaitu (stakeholder mahasiswa TI, stakeholder perusahaan, stakeholder masyarakat dan stakeholder alumni TI). Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan pada 12 stakeholder eksternal Prodi TI didapatkan hasil pengolahan data dengan menggunakan teori SRI dan metode Analitycal Hierarcy Process (AHP). Bahwa pengelompokan stakeholder dengan teori tipologi yaitu dormant stakeholder, discretionary stakeholder, demanding stakeholder, dominant stakeholder, dangerous stakeholder, dependent stakeholder dan delinitive stakholder pada lembaga Stanford Research Iinstitutedari (SRI). Dengan tujuan memudahkan Prodi TI untuk lebih memahami dan mengerti terhadap kelompok stakeholder yang harus diperhatikan dan ditanggapi dengan segera, serta intensi yang diberikan oleh para stakeholder Prodi TI berupa pelayanan, waktu, biaya, proses belajar mengajar, fasilitas dan kompetensi dari mahasiswa Prodi TI. Dari hasil pengolahan data menggunakan AHP dengan kriteria mutu pembelajaran, waktu studi, biaya kuliah dan pelayan didapat hasil dari semua kriteria hirarki proses nilainya konsisiten, dikarenakan kurang dari 0,1. Suatu hirarki dapat dikatakan konsisten apabila CR tidak lebih dari 0,1 Dan dapat diketahui bahwa kriteria yang menjadi prioritas utama kinerja Prodi TI adalah kriteria mutu pembelajaran dengan bobot tertinggi yaitu sebesar 0,38 .

Berkas

Detail