PENGARUH AUDIT SDM TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA DI PT. SAUNG ANGKLUNG UDJO

Abstrak

Penelitian ini membahas tentang pengaruh audit SDM terhadap kualitas pelayanan jasa di PT. Saung Angklung Udjo. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan audit SDM dalam menjalankan tugasnya pada PT.Saung Angklung Udjo, mengetahui kualitas pelayanan jasa para Talent pada PT.Saung Angklung Udjo, mengetahui pengaruh audit SDM terhadap kualitas pelayanan jasa pada PT.Saung Angklung Udjo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan asosiatif. Pemilihan sampel yang digunakan menggunakan metode sampling jenuh. Jenis data yang digunakan adalah cross section. Responden penelitian ini adalah pegawai PT.Saung Angklung Udjo sebanyak 50 responden dan pengunjung Saung Angklung Udjo sebanyak 50 responden. Sumber data yang digunakan adalah data primer. Data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner secara langsung kapada responden. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik desktiptif. Analisis data menggunakan program SPSS versi 23. Metode analisis data menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menjukan bahwa: pengaruh audit SDM berpengaruh terhadap kualitas pelayanan jasa pada PT.Saung Angklung Udjo, menunjukan pengaruh yang signifikan dan bernilai positif karena koefisien regresinya bernilai positif yaitu 0,271.

Berkas

Detail