Skripsi / Tesis / Disertasi
2018
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Pascasarjana Universitas Sangga Buana YPKP Bandung)
Pembimbing: SE. M.Si Muhardi Muhardi, SE. M.Si. CFra Didin Saepudin SE. M.Si. CFra Didin Saepudin
Abstrak
Untuk mengukur kualitas pelayan tersebut maka dilakukan penelitian deskriftif dan verifikatif yaitu melalui pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner kepada 88 responden mahasiswa aktif Universitas Sangga Buana YPKP Bandung mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa melalui metode Importance Performance Analysis (IPA)
Berkas
Karya ini hanya berisi metadata, tanpa berkas.
Detail
- Jenis
- Skripsi / Tesis / Disertasi — Magister (S2)
- Institusi
- UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP
- Status publikasi
- Sudah terbit
- Program studi
- S2 Manajemen · kode PDDikti 61101
- Bahasa
- Indonesia
- Fakultas/unit
- S2 Manajemen
- Disetor oleh
- Admin Repositori · terbit di repositori 22 Mei 2023
- URI
- https://repo.xbbh.net/items/2111