FUNGSI MANAJEMEN MEDIA SOSIAL DI PERUSAHAAN YANG BERBASIS DAKWAH DALAM MENGHADAPI MARAKNYA KONTEN NEGATIF

Abstrak

Media sosial adalah salah satu bukti dari perkembangan teknologi yang memiliki andil besar dalam memberikan kemudahan bagi manusia untuk berkomunikasi dan bersosialisasi. Namun terkadang komunikasi di media sosial ini dapat menjadi salah satu ajang untuk berbuat tidak baik kepada orang lain. Salah satunya adalah dengan menyebarkan isu negatif berupa ujaran kebencian dan juga penyebaran informasi-informasi palsu. Oleh karena itu selain memiliki dampak positif, media sosial pun memiliki dampak negatif bagi penggunanya. Masalah utama dalam penelitian ini adalah bagaimana suatu perusahaan yang berbasis dakwah dapat menjalankan fungsi manajemen media sosial dalam menghadapi konten negatif di media sosial yang dikelola oleh PT Manajemen Qolbu Digital. Hal ini akan menfokuskan bagaimana pengelolaan dan strategi yang akan dilakukan oleh perusahaan PT Manajemen Qolbu Digital dalam menghadapi konten negatif berdasarkan teori Henry Fayol yaitu bagaimana proses perencanannya? proses organisasinya? proses pengarahannya? proses pengoordinasinya? dan proses pengawasannya? Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisa data pada penelitian kualitatif lebih difokuskan dengan reduksi data, sajian data, penarikan simpulan dan verifikasi. Selama proses di lapangan bersamaan dengan pengumpulan data. Hasil penelitian ini yaitu adalah bahwa PT Manajemen Qolbu Digital menerapkan teori fungsi manajemen Henry Fayol dalam menjalankan suatu proses penanggulangan konten negatif di media sosial Aa Gym. Konten negatif yang dimaksud adalah ujaran kebencian dan konten informasi palsu atau hoax. Sehingga dibentuklah strategi penanggulangan konten negatif yaitu dengan memperbanyak konten positif yang disukai oleh pengikut, menghapus konten negatif di media sosial, serta memblokir akun yang ikut menyebarkan konten negatif tersebut.

Berkas

Detail