STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN KUNJUNGAN REKANAN (Studi Deskriptif Kualitatif Di Rumah Sakit Santo Yusup Bandung)

Abstrak

Strategi Marketing Public Relations dalam meningkatkan kunjungan pasien sangat penting, karena dewasa ini peran dan fungsi marketing public relations sangat diperlukan dalam sebuah perusahaan, termasuk perusahaan yang bergerak dibidang kesehatan seperti rumah sakit. Marketing Public Relations menjadi penopang dalam pemasaran, pemberian informasi kepada masyarakat luas dan menarik perhatian khalayak sekaligus mempertahankan dan meningkatkan citra positif di mata publik. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi Marketing Public Relations dalam meningkatkan kunjungan pasien rekanan di Rumah Sakit Santo Yusup. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research), yaitu suatu penelitian yang dilakukan di lokasi penelitian dengan melakukan pengamatan tentang suatu kejadian dalam suatu keadaan alamiah. Dalam pengumpulan data menggunakan metode dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Lokasi penelitian dilaksanakan di Rumah Sakit Santo Yusup Bandung. Hasil penelitian ini adalah bahwa strategi Marketing Public Relations yang telah dilakukan di Rumah Sakit santo Yusup untuk meningkatkan kunjungan pasien sesuai dengan konsep Marketing Public Relations segitiga emas yang disampaikan oleh Hifni Alifahmi. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa upaya pemasaran yang dilakukan harus didukung dengan penyampaian informasi dengan menggunakan berbagai media seperti media cetak dan sosial media karena dengan pesan-pesan kehumasan yang baik yang disampaikan dapat menambah informasi bagi masyarakat sehingga pada akhirnya dapat meningkatkan kunjungan pasien. Konsep Marketing Public Relations di Rumah Sakit Santo Yusup dapat dilaksanakan dengan baik, namun masih perlu adanya perbaikan dalam waktu tunggu obat dan penjaminan pasien pulang untuk peningkatan kepuasan pelanggan.

Berkas

Detail