ANALISIS POLA KOMUNIKASI STAFF HRD DAN STAFF KOORDINATOR YANG BERPERAN SEBAGAI PUBLIC RELATIONS DI PT. KHARISMA RADJA (Penelitian Kualitatif Deskriftif Pada Perusahaan Agen Gas LPG 3Kg.)

Abstrak

Penelitian ini membahas tentang Pola Komunikasi Staff HRD dan Staff Koordinator yang berperan sebagai Public Relations di PT. KHARISMA RADJA, dimana perusahaan tersebut tidak memiliki divisi Public Relations khusus melainkan peran Public relationsnya dilakukan oleh kedua staff lain yaitu Staff HRD dan Staff koordinator. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pola komunikasi public relations yang dilakukan oleh Staff HRD dan Staff Koordinator. Penelitian yang dilakukanmenggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis deskriftif,. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, studi pustaka dan observasi.Adapun teknik analisis datanya dengan menggunakan teknik analisis data induksi, sedangkan teknik keabsahan datanya menggunakan uji kredibilitas dengan memperpanjang waktu pengamatan, meningkatkan kecermatan dan triangulasi. Hasil wawancara menunjukan bahwa Staff HRD melakukan pola komuniksi Public Relations Internal dan Staff Koordinator melakukan pola komunikasi Public Relations Ekternal. Kedua Staff yang mewakili perusahaan dalam memerankan Public Relations di PT.KHARISMA RADJA ini Cukup bisa mewakili dalam menyampaikan informasi dan berhubungan dengan masing masing publicnya tetapi tidak dapat sepenuhnya memerankan sebagai Public Relations terutama dalam hal menjembatani Public dengan perusahaan dan kurang bisa memuaskan pelanggan. Pola komunikasi yang dijalankan adalah melalui komunikasi Lisan dan tulisan, namun lebih banyak menggunakan lisan dibanding tulisan. Sebagai saran, peneliti memberi masukan kepada perusahaan untuk membentuk staff khusus yang mempunyai kemampuan dibidang komunikasi untuk menjalankan peran public Relations secara penuh. Selain itu peneliti juga menyarankan untuk supaya perusahaan menerapkan komunikasi secara tertulis lebih banyak lagi seperti Memo, Surat perintah, surat tugas dan surat prosedur pelaksanaan kerja.

Berkas

Detail