ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNAAN CASHLESS TRANSACTION TERHADAP KEBUTUHAN UANG TUNAI (KARTAL) DI REACH COFFEE KOTA BANDUNG

Abstrak

Kajian ini bertujuan untuk memahami tingkat kepuasan terhadap cashless transaction di masyarakat. Studi ini menggunakan pendekatan deskriptif-kualitatif dengan metode studi literatur. Sumber data pada penilitian ini menggunakan metode Wawancara mendalam (In-depth Interview), Observasi Partisipatif (Participant Observation) dan metode pengumpulan data pada penilitian ini menggunakan kunjungan langsung ke Reach Coffee Bandung untuk melakukan wawancara pribadi dengan Owner Kak Prayogi Adiputra. Tujuan penelitian untuk mengetahui kepuasan pelanggan dengan adanya transaksi cashless dan cardless di Reach Coffee Kota Bandung. Hasil analisis menyatakan bahwa perilaku cashless transaction sudah berjalan, merupakan perilaku bisnis yang dapat memberi nilai tambah ekonomi dan menjadi solusi permasalahan perekonomian di masyarakat. Dengan adanya perkembangan teknologi, masyarakat lebih cenderung melakukan transaksi dengan menggunakan pembayaran non tunai seperti penggunaan kartu ATM, kartu kredit, cek ataupun e-money.

Berkas

Detail