PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KUESIONER INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE WATERFALL (Studi Kasus : Kepala Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Bandung)

Abstrak

Penggunaan teknologi dalam sebuah perusahaan memerlukan kualitas informasi yang akurat, cepat dan tepat. Terutama Pada instansi pemerintah Kepala Badan Kesbangpol Kota Bandung yang bertugas melayani publik dalam pembuatan surat pengantar untuk penelitian, survey/wawancara dan PKL di wilayah Kota Bandung yang memiliki tingkat rutinitas tinggi dan pengolahan data yang termanajemen sehingga sangat dibutuhkan suatu sistem informasi dalam menjalankan aktifitas kerjanya yang mampu menangani dalam setiap permasalahan terutama dalam kaitannya dengan pelayanan publik. Saat ini, Kepala Badan Kesbangpol Kota Bandung masih menggunakan kuesioner indeks kepuasan masyarakat secara manual belum menerapkannya sistem informasi berbasis web sehingga dianggap masih menyulitkan dan belum mampu mencapai tujuan dari apa yang diharapkan. Maka dari itu, penelitian ini merancang sistem informasi kuesioner index kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik berbasis web menggunakan metode Waterfall. Perancangan sistem informasi kuesioner berbasis web ini bertujuan untuk membantu responden dalam memberikan penilaian terhadap pelayanan publik yang diberikan dan dapat mempermudah staff dalam proses pengolahan data kuesioner index kepuasan masyarakat. Perancangan sistem ini menggunakan UML (Unifield Modelling Language), Use case Diagram, Activity Diagram, Class Diagram, MySQL sebagai database serta menggunakan,PHP sebagai bahasa pemogramannya Windows sebagai sistem operasinya.

Berkas

Detail