PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI INDOMARET SURYA SUMANTRI 82 BANDUNG

Abstrak

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI INDOMARET SURYA SUMANTRI 82 BANDUNG Oleh Deby Novianti Kuswandi 1111171139 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret Surya Sumantri 82. Penelitian ini menggunakan 81 responden sebagai sampel penelitian dengan menggunakan SPSS25. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan jumlah 28 pertanyaan yang terdiri dari 2 pertanyaan disetiap variabelnya. Berdasarkan hasil analisis data didapat persamaan regresi linier sederhana dari hasil pengujian hipotesis diperoleh bahwa hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan (X2) memiliki nilai F hitung sebesar 641,616 dan nilai sig 0.000 dengan nilai F tabel sebesar 3,115. Dengan hasil F hitung > F tabel dan sig hitung < 0.005 maka dapat disimpulkan bahwa secara simultan harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y). Dalam penelitian ini didapat juga hasil koefisien determinasi memiliki pengaruh sebesar 85.4 % yang artinya besar pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sebesar 85.4 % sisanya 14.6 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak disertakan didalam penelitian.

Berkas

Detail