PENGARUH PENERAPAN HEALTH CARE DELIVERY SYSTEM SEBAGAI INOVASI JASA PELAYANAN KESEHATAN MASS CUSTOMIZATION TERHADAP CONSUMER'S SATISFACTION SERTA EFISIENSI RUMAH SAKIT TIPE B DI PROVINSI JAWA BARAT

Abstrak

Rumah sakit sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat strategis dalam mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat sehingga diperlukan inovasi Health Care Delivery' System agar dapat meningkatkan efisiensi serta daya saingsehingga dapat memberikan kepuasan bagi pasien, para medis dan stakeholder lainnya yang pada akhirnya akanmemberikan jaminan keberlanjutan (sustainability). Penelitian ini direncanakan selama 3 (tiga) tahun, dimana tahun pertama akan memotret eksistingkesehatan masyarakat Jawa barat. Dengan menggunakan data sekunder dan alat analisis Gross Death Rate dan Net Death rate diperoleh angka tertinggi masing-masiffgÆ0 dan 40 _pada rumah sakit pemerintah yang beradapada kementerian kesehatan, sementara untuk mengukur tingkat efisiensi pemanfaatan sarana-prasarana menggunakan indikator Bed Occupancy Rate (BOR), Length of Stay (LOS), Bed Turn Over(BTO), Turn of Interval (TOI), ternyata semua rumah sakit berdasarkan kepemilikannya masih dibawah rata-rata standar efisiensi dimana RSUD memiliki nilai BOR tertinggi yaitu 68, 1, nilai LOS tertinggi adalah RSU Pemeritah yaitu 5,9, BTO tertinggi adalah RS BUMN yaitu 78,1 dan TOI tertinggi adalah RS TNI dan Polri yakni 4,4. Seluruh rumah sakit berdasarkan kepemilikannya yang berada di Jawa barat belum mampu memaksimalkan pelayanannya hal ini terbukti tingkat efisiensinya masih di bawah rata-rata standar.

Berkas

Detail