STRATEGI KOMUNIKASI VOLUNTEER ZOO EDUCATOR UNTUK MENGEDUKASI PENGUNJUNG (Studi Deskriptif Mengenai Strategi Komunikasi Volunteer Zoo Educator Melalui Kegiatan Zoo Educator Training Di Bandung Zoo)

Abstrak

Pemandu dalam tempat wisata umumnya dikenal sebagai Tour Guide, namun di Bandung Zoo memakai istilah Zoo Educator. Tidak banyak masyarakat umum mengetahui keberadaan Zoo Educator di tempat wisata Bandung Zoo atau yang biasa disebut Kebun Binatang Bandung. Disisi lain, ternyata peran Zoo Educator bisa dikatakan sangat penting untuk keberlangsungan lembaga konservasi. Dalam pelaksanaannya Zoo Educator di Bandung Zoo hanya bersifat sukarela (volunteering) yaitu dengan merekrut masyarakat dari kalangan mahasiswa dan bukan dari bagian internal organisasi tersebut. Oleh karena itu, ketika kita mengunjungi Bandung Zoo, kita tidak akan menemukan Zoo Educator di dalam area Bandung Zoo. Berkaitan dengan sebuah informasi atau penyampaian pesan tidak terlepas dari yang namanya komunikasi. Dalam proses komunikasi tersebut dibutuhkan sebuah strategi agar pesan tersampaikan dengan baik sesuai dengan perencanaan awal dan tujuan komunikasi. Penelitian ini bertujuan untuk membahas strategi komunikasi yang digunakan oleh para Volunteer Zoo Educator untuk mengedukasi pengunjung yang berwisata edukasi di Bandung Zoo. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan metode studi deskriptif pada penelitian ini. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian diantaranya observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan strategi komunikasi yang digunakan oleh Volunteer Zoo Educator dalam mengedukasi pengunjung diantaranya menggunakan strategi komunikasi yang terbuka dan jujur, strategi komunikasi yang empatik, strategi komunikasi yang aktif, dan strategi komunikasi yang positif. Penelitian ini dapat dijadikan bahan rujukan atau referensi bagi peneliti lain dalam penelitian selanjutnya, khususnya dalam topik strategi komunikasi. Untuk Bandung Zoo harapannya semoga Zoo Educator tidak hanya sebatas volunteer , namun bisa menjadi bagian tetap dari Bandung Zoo karena peran Zoo Educator dalam hal ini sangat penting. Kata Kunci : Strategi, Komunikasi, Satwa , Volunteer, Educator, Zoo.

Berkas

Detail