FUNGSI MANAJEMEN HUMAS DALAM DISEMINASI PRODUK UNGGULAN PELAYANAN KHUSUS DI PD. KEBERSIHAN KOTA BANDUNG ( Studi Deskriptif Kualitatif Fungsi Manajemen Humas Dalam Diseminasi Produk Unggulan Pelayanan Khusus Di PD. Kebersihan Kota Bandung )

Abstrak

PD. Kebersihan Kota Bandung berupaya terus menerus melakukan sosialisasi kepada masyarakat. Sosialisasi menjadi sarana komunikasi yang penting, oleh karena itu diperlukan adanya manajemen humas sebagai sarana menciptakan komunikasi timbal balik yang diharapkan mampu menciptakan hubungan saling pengertian, dukungan, dan kontibusi positif bagi pelaksanaan pelayanan khusus. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Fungsi Manajemen Humas Dalam Deseminasi Produk Unggulan Pelayanan Khusus di PD. Kebersihan Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui teknik studi kepustakaan, observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, verifikasi dan kesimpulan. Untuk mendeskripsikan, manajemen humas, peneliti menggunakan indikator menurut George R Terry (dalam Sukarna, 2011:10) yang terdiri dari planning, organizing, actuating dan controlling (POAC). Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi manajemen humas dalam deseminasi pelayanan khusus dapat berjalan dengan baik, namun masih terdapat kendala dalam pelaksanaan pelsus karena masih kurangnya sarana prasarana dan SDM yang mencukupi. Meskipun masih mengalami kendala, namun PD. Kebersihan melalui pelayanan khusus mampu untuk mengurangi pengaduan, meningkatkan pelayanan yang membawa pengaruh pada peningkatan pendapatan PD. Kebersihan Kota Bandung

Berkas

Detail