PERSEPSI WAJIB PAJAK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BANDUNG CIBEUNYING

Abstrak

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi wajib pajak yang dibagi menjadi dua sub variabel yaitu persepsi wajib pajak secara fungsional (X1) dan persepsi wajib pajak secara struktural (X2) terhadap kualitas pelayanan Account Representative (AR) (Y), baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan asosiatif dengan instrumen penelitian berupa kuesioner yang berskala likert. Kuesioner ini dibagikan kepada wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Bandung Cibeunying sebanyak 100 responden dengan teknik probability Sampling. Dalam penelitian ini, analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Dari hasil uji t statistik menunjukan bahwa secara parsial variabel X1 tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel Y, dan variabel X2 berpengaruh signifikan terhadap variabel Y. Sedangkan hasil uji F statistik menunjukan bahwa secara simultan berpengaruh signifikan antara variabel X1 dan X2 terhadap Y.

Berkas

Detail