Pengaruh Harga Dan Kelengkapan Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Rajawali Nusindo

Abstrak

PT. Rajawali Nusindo merupakan salah satu distributor yang bergerak dibidang produk industri seperti produk konsumsi, alat kesehatan, produk farmasi, hasil perkebunan unggulan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh harga (X1) dan kelengkapan produk (X2) terhadap loyalitas pelanggan (Y1) pada PT. Rajawali Nusindo secara parsial dan simultan. Berdasarkan hasil uji f menunjukan bahwa nilai f hitung (70,262) > f table (3,09) dengan p value 0,000 < 0,05 yang artinya secara simultan harga dan kelengkapan produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Pt. rajawali Nusindo. Dan berdasarkan uji hasil uji t menunjukan hasil hipotesis pertama di terima dengan nilai t hitung (3,778) > t table (1,98) dengan nilai p value 0,0000 < 0,05 yang artinya secara parsial harga dan kelengkapan produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan PT. Rajawali Nusindo. Hasil penelitian menunjukan bahwa harga dan kelengkapan produk memberikan kontribusi terhadap loyalitas sebesar 59,2% sedangkan sisanya 31,8% merupakan pengaruh dari variable-variabel lain yang tidak diteliti. Kata kunci: Harga, Kelengkapan Produk, Loyalitas Pelanggan

Berkas

Detail