PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PETUGAS PAJAK, SANKSI PERPAJAKAN DAN BIAYA KEPATUHAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus pada Wajib Pajak UMKM di KPP Partama Bandung Cibeunying) SKRIPS

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan Petugas Pajak,Sanksi perpajakan Dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Bandung Cibeunying pada periode 2016- 2020. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang berbentuk penelitian deskriptif dan asosiatif. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari KPP Pratama Bandung Cibeunying. Metode yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan bantuan aplikasi IBM SPSS versi 21. Responden dalam penelitian ini adalah wajib pajak UMKM di KPP Pratama Bandung Cibeunying sebamyak 95 responden. Dari hasil penelitian secara persial dapat diketahui bahwa kualitas pelayanan petugas pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Sedangkan sanksi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajin pajak UMKM, dan biaya kepatuhan pajak juga berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Secara simultan diketahui bahwa kualitas pelayanan, sanksi perpajakan dan biaya kepatuhan pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di KPP Pratama Bandung Cibeunying. Kata kunci: kualitas pelayanan, sanksi perpajakan, biaya kepatuhan pajak, kepatuhan wajib pajak.

Berkas

Detail