PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KPP PRATAMA BANDUNG BOJONAGARA

Abstrak

Pajak memiliki peran penting bagi negara. Penerimaan pajak merupakan sumber pendapatan Negara. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja Account Representative baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Bandung Bojonagara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, sampel yang digunakan sebanyak 100 responden wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Bandung Bojonagara. Dalam penelitian ini, analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian, secara parsial kualitas pelayanan Account Representative tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Bandung Bojonagara, dan kinerja Account Representative berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Bandung Bojonagara. Sedangkan secara simultan kualitas pelayanan dan kinerja Account Representative berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Bandung Bojonagara. Nilai koefisien determinasi menyatakan kualitas pelayanan dan kinerja Account Representative memberikan kontribusi sebesar 30,6% terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Bandung Bojonagara.

Berkas

Detail