Fungsi Manajemen Humas dalam Diseminasi Produk Unggulan Pelayanan Khusus di PD. Kebersihan Kota Bandung

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Fungsi Manajemen Humas Dalam Deseminasi Produk Unggulan Pelayanan Khusus (Pelsus) di PD. Kebersihan Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui teknik studi kepustakaan, observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, verifikasi dan kesimpulan. Untuk mendeskripsikan, manajemen humas, peneliti menggunakan konsep George R Terry yang terdiri dari planning, organizing, actuating dan controlling (POAC). Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi manajemen humas dalam deseminasi pelayanan khusus dapat berjalan dengan baik, namun masih terdapat kendala dalam pelaksanaan pelayanan khusus karena masih kurangnya sarana prasarana dan SDM yang mencukupi. Meskipun masih mengalami kendala, namun PD. Kebersihan melalui pelayanan khusus mampu untuk mengurangi pengaduan, meningkatkan pelayanan yang membawa pengaruh pada peningkatan pendapatan PD. Kebersihan Kota Bandung

Berkas

Detail