PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PENJUALAN ONLINE (Studi Kasus Konsumen Marketplace Mon Cheri Official Store)

Abstrak

ABSTRAK Setiap perusahaan perlu memiliki suatu keunggulan agar dapat memenuhi harapan konsumen. Dalam memutuskan melakukan pembelian, konsumen akan mempertimbangkan beberapa faktor, salah satunya kualitas dari produk yang akan dibeli. Dalam penelitian ini, terdapat ketidaksesuaian antara harapan konsumen terkait kualitas dari produk dengan kenyataan produk yang didapatkan oleh konsumen seperti pada kehandalan dan kesesuaian dari suatu produk yang tidak sesuai. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas produk dan keputusan pembelian, serta bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Mon Cheri Official Store. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier sederhana, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Teknik pengumpulan data menggunakan instrumen angket dengan jumlah sampel sebanyak 79 responden. Sedangkan teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana dengan menggunakan alat bantu IBM Statistical Package For Social Sciences (SPSS). Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen di Mon Cheri Official Store. Kesimpulan pada penelitian ini didapat berdasarkan tujuan penelitian yang meliputi analisis deskriptif dan asosiatif. Berdasarkan analisis deskriptif dinyatakan kualitas produk dan keputusan pembelian dalam kategori baik. Sedangkan berdasarkan analisis asosiatif menunjukkan nilai koefisien determinasinya mencapai 23,6% dimana keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk. Kata kunci: Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian

Berkas

Detail