PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pada Ramen AA Bandung)

Abstrak

ABSTRAK Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ramen AA Bandung Oleh: Nisha Priscalia Keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya adalah kualitas pelayan dan lokasi karena kualitas pelayanan dan lokasi dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian, pelayanan yang kurang baik dan lokasi yang tidak strategis akan mengakibatkan konsumen tidak tertarik untuk melakukan pembelian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian, pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian, pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan 100 responden sebagai sampel dengan teknik pengambilan sampel random sampling. Berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi kualitas pelayanan dan lokasi termasuk kedalam kategori kuat dengan nilai 0,670 yang artinya kualitas pelayanan dan lokasi memiliki hubungan yang kuat terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi diperoleh sebesar 0,317 yang artinya kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 31,7% dan sisanya 68,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak disertakan dalam penelitian ini. Pengujian hipotesis diperoleh hasil bahwa dengan a=5% uji F mendapatkan hasil F hitung > F tabel yaitu 22,482 > 3,089 dan Uji t variabel kualitas pelayanan (X1) mendapatkan hasil thitung > ttabel yaitu 2.730 >1.661 dan variabel lokasi (X2) mendapatkan hasil thitung > ttabel yaitu 2.716 > 1.661, hasil pengujian tersebut mengartikan bahwa Kualitas Pelayanan dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian baik secara simultan dan parsial. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Lokasi, Keputusan Pembelian

Berkas

Detail