ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN APLIKASI MOBILE BANKING LIVIN’ BY MANDIRI DIKOTA BANDUNG DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN

Abstrak

Inovasi-inovasi baru selalu dilakukan oleh seluruh perusahaan terutama dalam pengembangan sistem nya menjadi digital atau disebut dengan digitalisasi sistem. Salah satu perusahaan yang ikut ambil bagian dalam pengembangan ini adalah perbankan dengan meluncurkan aplikasi Mobile Banking yang bertujuan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan kegiatan perbankan tanpa dibatasi oleh waktu dan jarak. Pt. Bank Mandiri, tbk merupakan salah satu perusahan perbankan milih BUMN yang terus menerus melakukan pembaharuan terhadap kinerja aplikasi Mobile banking nya yang Bernama Livin’ by Mandiri. Tujuan penelitian :Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja membuat nasabah menerima Livin’ by Mandiri di Kota Bandung dengan menggunakan metode pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) dengan menambah kan dua variabel yaitu variabel Pengalaman dan Kerumitan. Hasil penelitian : berdasarkan lima hipotesis yang dirancang oleh penulis , ada empat hipotesis yang dapat diterima , yaitu Pengalaman berpengaruh secara positif terhadap persepsi kegunaan Livin’ by Mandiri, Persepsi kemudahan berpengaruh secara positif terhadap persepsi kegunaan, Pengalaman berpengaruh secara positif terhadap Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kegunaan berpengaruh secara positif terhadap Minat Penggunaan Livin’ by Mandiri Kata kunci : TAM, Livin’ by Mandiri, Kerumitan, Pengalaman

Berkas

Detail