PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KEDAI KONCI CIMAHI

Abstrak

Skripsi dengan judul “Pengaruh kulitas Layanan dan promosi penjualan Terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Konci di Kota Cimahi” dilatar belakangi oleh penurunan penjulan di setiap bulannya. Hal ini menjadi perhatian karena, apakah yang menjadi faktor penyebab hal itu terjadi. Kualitas Layanan dan Promosi Penjulan terhadap keputusan pembelian adalah hal yang menarik untuk mengetahui faktor yang menjadi penyebab permasalahan di atas, sehingga ditentukanlah judul seperti di atas dan memiliki rumusan masalah (1) Bagaimana keadaan Kualitas Layanan, Promosi Penjualan dan Keputusan Pembelian pada Kedai Konci Cimahi? (2) Bagaimana Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Konci Cimahi? (3) Bagaimana Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Konci Cimahi?(4) Bagai mana Pengaruh Kualitas Layanan dan promosi Penjualan terhadap keputusan pembelian pada Kedai Konci Cimahi? Dengan tujuan untuk mengetahui dan mendapatkan jawaban dari permasalahan yang telah dirumuskan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, Adapun sumber data yang digunakan adalah data Kedai Konci Di Kota Cimahi yang diambil dari hasil penyebaran kuesioner kepada Kedai Konci Di Kota Cimahi. Data akan dianalisis dengan menggunakan Analisis Deskriptif, Uji Asumsi Klasik, Analisis Asosiatif dan Analisis Verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Kedai Konci Di Cimahi periode 2022. Perhitungan sampel menggunakan Sample Random Sampling dengan rumus Slovin. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa Kualitas layanan pada Kedai Konci di Kota Cimahi dengan skor rata – rata 3,51 termasuk dalam kategori baik, Promosi pada Kedai Konci di Kota Cimahi, dengan skor rata – rata 3,41 termasuk dalam kategori baik dan keputusan pembelian konsumen Kedai Konci di Kota Cimahi dengan skor rata – rata 3,52 termasuk dalam kategori baik. Secara parsial kulitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. promosi penjulan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan secara simultan Kulitas Layanan dan promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Kedai Konci di Kota Cimahi. Hal ini didukung oleh hasil dari beberapa pengujian yang telah dilakukan. Kata kunci: Kualitas Layanan, promosi penjulan dan Keputusan Pembelian

Berkas

Detail