PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI SARANA KOMUNIKASI DALAM PENYEBARAN INFORMASI DAN MENINGKATKAN KEPERCAYAAN PUBLIK TERHADAP OMBUDSMAN JAWA BARAT

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Pemanfaatan Instagram Sebagai Sarana Komunikasi Dalam Penyebaran Informasi Dan Meningkatkan Kepercayaan Publik Ombudsman Jawa Barat. Mulai dari alasan mengapa menggunakan Instagram, Kendala yang dialami saat memanfaatkan media sosial Instagram, dan strategi pemanfaatan media sosial Instagram yang dilakukan Ombudsman. Subjek penelitian ini merupakan Staff Ombudsman dan masyarakat umum yang merupakan bagian dari followers Instagram Ombudsman. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara , observasi , dan dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan pihak Ombudsman yaitu Humas, Bidang Pemeriksaan Laporan, selain itu melibatkan juga masyarakat umum yang merupakan dari followers Ombudsman Republik Indonesia Jawa Barat. Hasil penelitian menunjukan: pertama, alasan Omubudsman menggunakan Instagram sebagai sarana komunikasi utama dibandingkan media sosial lainnya karena interaksi melalui media sosial Instagram jauh lebih baik dan jangkaunnya lebih luas. Lalu yang kedua kendala yang dialami dalam pemanfaatan media sosial Instagram ini adalah sarana prasarana , dan juga sumber daya manusia. Lalu yang ketiga Strategi dalam memanfaatkan Instagram Ombudsman sudah dilakukan dengan maksimal dengan memanfaatkan fitur – fitur yang ada di Instagram terutama feeds foto. Namun walau begitu jika mengacu pada data insight Instagram Ombudsman masih belum mendapatkan hasil yang maksimal. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pemanfaatan media sosial Instagram ini, masih memiliki kekurangan mulai dari kendala sarana prasarana dan sumber daya manusia. Selain itu hasil yang didapatkan dari memanfaatkan fitur media sosial Instagram inipun masih belum maksimal. Kata kunci : Pemanfaatan, Media Sosial, Instagram

Berkas

Detail