PENGARUH PRODUCT, PLACE DAN PROMOTION TERHADAP CUSTOMER VALUE PADA PUJASERA KAKILIMA SQUARE

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) untuk mengetahui bagaimana product, place, dan promotion pada Kakilima Square, 2) bagaimana pengaruh masing-masing variabel product, place dan promotion terhadap customer value dan 3) mengetahui pengaruh product, place, dan promotion secara bersamaan terhadap customer value pada Kakilima Square. Penelitian menggunakan metode deskriptif dan asosiatif analisis dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer berupa hasil keusioner yang disebarkan di Kakilima Square. Teknik pengambilan sampel yaitu probability sampling dengan pendekatan simple sampling random dan menggunakan rumus slovin dimana dari 1.039 jumlah pengunjung yang datang pada bulan Desember 2018 hanya 93 orang yang dijadikan sampel. Berdasarkan hasil analisis statistik deskriptif diketahui pengaruh hasil rata-rata skor variabel product sebesar 4,28 dalam kategori sangat baik, skor variabel place sebesar 4,18 dalam kategori baik, skor variabel promotion sebesar 4,10 dalam kategori baik dan variabel skor (customer value) nilai pelanggan sebesar 4,10 dalam kategori baik. Hasil keofisien determinasi menunjukan bahwa product, place, dan promotion memberikan pengaruh secara simultan sebesar 60,5% terhadap customer value dan secara parsial variabel product (X1) memiliki pengaruh sebesar 17,4% variabel place (X2) memiliki pengaruh sebesar 23,3%, dan variabel promotion (X3) memiliki pengaruh sebesar 22,9% terhadap variabel Customer Value (Y).

Berkas

Detail