ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNAAN SLiMS UNIVERSITAS SANGGA BUANA DENGAN PENGEMBANGAN METODE EUCS TERHADAP NET BENEFIT

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap SLiMS di Perpustakaan Universitas Sangga Buana dengan pengembangan metode end user computing satisfaction terhadap net benefit. Penelitian ini dilakukan karena pemanfaatan SLiMS sebagai sistem informasi perpustakaan belum dievaluasi secara mendalam dari sudut pandang pengguna, padahal tingkat kepuasan memengaruhi keberhasilan penerapan sistem. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 4.1.1.4. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada mahasiswa aktif yang pernah menggunakan SLiMS di Perpustakaan Universitas Sangga Buana, dengan total ada 228 responden yang mengisi kuesioner tersebut. Analisis dilakukan terhadap pengujian Path Coefficient, R², f², dan Q² predict untuk menilai pengaruh antarvariabel, kekuatan prediksi, dan signifikansi model. Hasil menunjukkan Content dan Timeliness berpengaruh signifikan terhadap User Satisfaction, sedangkan Accuracy, Format, dan Ease Of Use tidak berpengaruh langsung, tetapi melalui hubungan mediasi antar dimensi. Jalur terkuat adalah User Satisfaction → Net Benefit (β = 0,854). Nilai R² User Satisfaction = 0,779 dan seluruh konstruk memiliki Q² > 0,35, yang menandakan relevansi prediktif tinggi.

Berkas

Detail