ANALISIS APLIKASI EDLINK MENGGUNAKAN USABILITY SCALE TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS SANGGA BUANA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability sekaligus mengidentifikasi tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi EdLink berdasarkan hasil pengukuran menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode SUS merupakan instrumen evaluasi usability yang terdiri dari 10 pernyataan, yang terbagi ke dalam lima pernyataan positif dan lima pernyataan negatif. Skor dari setiap item dikonversi dan diolah menjadi skor total dalam rentang 0–100, yang kemudian ditafsirkan melalui pendekatan Grade Scale, Adjective Rating, Acceptability Ranges dan Net Promoter Score (NPS) untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang persepsi pengguna terhadap kemudahan penggunaan aplikasi. Penelitian ini melibatkan 100 mahasiswa Universitas Sangga Buana YPKP sebagai responden aktif pengguna aplikasi EdLink dalam kegiatan akademik. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa aplikasi memperoleh skor SUS sebesar 74,7, yang tergolong dalam Grade B dan Adjective Rating “Good”. Ini menunjukkan bahwa aplikasi cukup mudah digunakan dan telah memenuhi kebutuhan dasar dalam pembelajaran digital. Berdasarkan kategori Acceptability aplikasi berada dalam kategori “Acceptable”, meskipun masih ditemukan beberapa keterbatasan seperti tidak tersedianya sistem notifikasi otomatis, akses KHS yang terbatas, serta belum adanya fitur pengunduhan data akademik. Selain itu, mayoritas pengguna berada pada kategori “Passive” dalam hasil NPS, yang mengindikasikan bahwa meskipun merasa cukup puas, mereka belum terdorong untuk merekomendasikan aplikasi secara aktif.

Berkas

Detail