KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL PADA KONTEN INSTAGRAM KLIK AQIQAH DALAM TRANSFORMASI LAYANAN AQIQAH PREMIUM (Studi Deskriptif Kualitatif)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan komunikasi pemasaran digital yang dilakukan Klik Aqiqah Premium melalui media sosial Instagram dalam membangun citra layanan premium. Latar belakang penelitian didasarkan pada fenomena meningkatnya penggunaan media sosial sebagai sarana promosi jasa aqiqah, khususnya layanan yang ingin menonjolkan sisi eksklusivitas. Fokus penelitian diarahkan pada strategi konten dan bentuk interaksi yang dibangun melalui platform digital. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan tiga informan kunci (staf marketing, admin penjualan, dan admin media sosial), observasi terhadap akun Instagram @klikaqiqahpremium, serta dokumentasi konten visual dan interaksi digital. Analisis data dilakukan secara tematik sesuai dengan rumusan masalah penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Klik Aqiqah Premium secara strategis memanfaatkan Instagram untuk menampilkan citra premium melalui desain visual yang konsisten, gaya bahasa komunikatif, serta narasi yang menekankan nilai kehalalan, kemudahan, dan eksklusivitas. Instagram berperan sebagai saluran utama membangun brand awareness, sementara WhatsApp digunakan untuk mendukung konversi transaksi. Hambatan yang ditemukan terletak pada interaksi dua arah yang masih terbatas, sehingga engagement belum maksimal. Penelitian ini merekomendasikan perlunya penguatan strategi interaksi dua arah melalui fitur Instagram (seperti polling, Q&A, dan konten interaktif), serta peningkatan koordinasi tim untuk menjaga konsistensi konten. Dengan demikian, komunikasi pemasaran digital Klik Aqiqah Premium dapat lebih optimal dalam membangun citra premium sekaligus meningkatkan loyalitas konsumen. Kata kunci: komunikasi pemasaran digital, strategi konten, Instagram, branding premium, aqiqah

Berkas

Detail