ANALISIS PENERAPAN MODEL SIMULASI ANTRIAN SINGLE CHANNEL MULTI PHASE PADA ANTRIAN (Studi Kasus Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS) Kota Bandung Tahun 2018)

Abstrak

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui model simulasi antrian yang tepat pada standar waktu pelayanan di Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS) Kota Bandung. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan simulasi model antrian Single- Channel, Multi-Phase (M /M/ 1) : (GD/ ∞/ ∞). Teknik sampling yang digunakan purposive sampling.Pengumpulan data dilakukan secara langsung pada Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS) Kota Bandung selama 6 hari selama 4 jam waktu pengamatan tiap harinya pada periode sibuk. Pada sistem antrian optimal pada Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS) ada satu (1) jalur dan (3) fasilitan. Dengan hasil kedatangan pasien rata-rata dengan kecepatan 1 menit 1 orang datang, rata-rata waktu pelayanan untuk seorang pasien 60 menit, peluang kesibukan pelayanan sebesar 12 menit, dan peluang pelayanan menganggur 0. Rata-rata banyaknya pengantri dalam antrian adalah tingkatkedatanganpasienpaling tinggiterletakpadapukul 16.30 – 17.30 WIB denganjumlah rata-rata 6 pasien, sedangkantingkat kedatangan pelanggan yangpalingrendahterletakpadapukul 13.30 – 14.30 WIB dan 15.30 - 16 30 WIB dengan jumlah rata- rata 4 pasien, waktu rata-rata seorang pasien dalam klinik adalah 150 menit, waktu rata-rata seorang pasien untuk antri adalah 1,5 menit. Kata kunci : Sistem Antrian, Klinik Bersama Menuju Sehat (BMS)

Berkas

Detail