ANALISIS KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MENGUATKAN KINERJA KARYAWAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis pelaksanaan komunikasi organisasi di divisi digital agency PT. Everidea Interaktif Nusantara serta perannya dalam meningkatkan kinerja karyawan. Latar belakang penelitian adalah pentingnya komunikasi efektif di lingkungan kerja digital yang dinamis dan sarat tekanan deadline. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan studi kasus, melalui wawancara mendalam dengan informan kunci, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa alur komunikasi didominasi pola vertikal ke bawah, terutama antara Project Manager (PM) dan Social Media Officer (SMO), dengan media utama Google Meet dan WhatsApp. Walaupun sistem komunikasi telah terstruktur, dinamika kerja multitugas dan cepat memunculkan miskomunikasi, yang dipicu oleh ketidakjelasan instruksi, perbedaan persepsi, dan minimnya umpan balik dua arah. Untuk mengatasi hambatan tersebut, diterapkan strategi seperti peningkatan intensitas rapat dan pemanfaatan dokumentasi proyek. Kesimpulan penelitian ini mendapat hasil bahwa komunikasi yang terbuka, jelas, dan partisipatif berperan penting dalam mendorong produktivitas, mempercepat penyelesaian tugas, serta membangun kepercayaan tim. Rekomendasi meliputi peningkatan kualitas penyampaian pesan, pelatihan komunikasi internal, dan penguatan budaya komunikasi dua arah guna mengoptimalkan kinerja karyawan.

Berkas

Detail