STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU UMKM CAMPKEUN DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN (STUDI KASUS PADA CAMPKEUN BANJARAN BANDUNG)

Abstrak

UMKM Campkeun, yang bergerak di bidang peralatan outdoor di Banjaran, Kabupaten Bandung, memiliki peluang besar untuk berkembang seiring meningkatnya minat masyarakat terhadap kegiatan alam bebas. Namun, strategi komunikasi pemasaran yang dijalankan masih menghadapi kendala, seperti kurangnya konsistensi pesan di berbagai saluran, pemanfaatan tren digital yang belum optimal, serta belum terbentuknya identitas merek yang kuat. Perubahan perilaku konsumen, menuntut pelaku usaha untuk menyesuaikan strategi pemasaran agar relevan dengan kebutuhan pasar saat ini. Penelitian ini mengkaji bagaimana integrasi saluran komunikasi yang dilakukan Campkeun berperan dalam membangun citra merek, mempertahankan loyalitas pelanggan, dan memanfaatkan peluang dari perubahan tren konsumen. Kajian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus untuk memperoleh pemahaman mendalam mengenai proses dan dampak penerapan strategi komunikasi pemasaran terpadu. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi di lokasi UMKM Campkeun di Banjaran, Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun media sosial dan marketplace telah dimanfaatkan untuk pemasaran, implementasinya belum sepenuhnya terintegrasi secara strategis dan konsisten. Saluran utama yang digunakan meliputi Instagram, TikTok, WhatsApp, Shopee, dan Tokopedia, namun pengelolaannya belum menghasilkan pesan yang seragam di semua kanal. Meskipun demikian, strategi komunikasi pemasaran terpadu terbukti berperan penting dalam meningkatkan brand awareness dan loyalitas pelanggan. Dengan penyelarasan antar saluran pemasaran serta pemanfaatan tren digital yang lebih maksimal, UMKM seperti Campkeun dapat meningkatkan daya saing dan memperluas jangkauan pasar secara lebih efektif.

Berkas

Detail