ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF PADA LIVE STREAMING TIKTOK DALAM PENJUALAN APLIKASI KASIR (Studi Kasus pada Akun @kasmini.digital)

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena meningkatnya pemanfaatan TikTok sebagai media penjualan, khususnya melalui fitur live streaming, namun masih terbatas pada produk fisik. Kasus @kasmini.digital menarik untuk dikaji karena memasarkan produk digital berupa aplikasi kasir melalui TikTok Live. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan alasan Kasmini menggunakan TikTok Live sebagai strategi komunikasi persuasif, mendeskripsikan penerapan strategi tersebut, serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam proses penjualan produk digital. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan informan kunci dan pendukung, observasi langsung, serta analisis dokumen terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok dipilih karena jangkauan audiens luas, interaksi real-time tinggi, dan kemampuannya membangun kedekatan emosional. Strategi komunikasi persuasif memadukan ethos, pathos, logos, serta prinsip authority, scarcity, reciprocity, dan social proof. Host berperan sebagai promotor dan edukator yang memanfaatkan promo, testimoni, dan interaksi personal. Tantangan yang dihadapi meliputi perilaku audiens yang beragam, keterbatasan teknologi, miskomunikasi, komentar negatif, serta kendala teknis dan aturan platform. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi persuasif melalui TikTok Live efektif untuk memasarkan produk digital, asalkan dilakukan secara konsisten, edukatif, dan responsif terhadap audiens. Rekomendasi yang diajukan meliputi diversifikasi platform penjualan, peningkatan keterampilan komunikasi host, serta penguatan protokol penanganan komentar negatif dan masalah teknis.

Berkas

Detail