PENGARUH SOCIAL MEDIA ADVERTISING DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PT MAHIRA HARTA LESTARI

Abstrak

Adanya permasalahan penurunan pendapatan yang dipengaruhi oleh belum optimalnya pemanfaatan social media advertising sebagai media promosi dan rendahnya tingkat kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan, sehingga berdampak pada keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan permasalahan tersebut. Maka dari itu peneliti ingin mengetahui, mendeskripsikan, dan menganalisis bagaimana pengaruh social media advertising dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada pelanggan PT. Mahira Harta Lestari, baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian berjumlah 267 pelanggan dengan sampel sebanyak 73 responden yang ditentukan menggunakan teknik incidental sampling. Analisis data dilakukan melalui regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, serta uji t dan uji F dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media advertising dan kepercayaan pelanggan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung 15,868 > F tabel 2,38. Secara parsial, social media advertising berpengaruh positif dan signifikan dengan t hitung 5,391 > t tabel 1,666 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, sedangkan kepercayaan pelanggan berpengaruh positif namun tidak signifikan dengan t hitung 1,585 < t tabel 1,666 dan nilai signifikansi 0,16 > 0,05. Nilai adjusted R Square sebesar 0,312 menunjukkan bahwa kedua variabel memberikan kontribusi sebesar 31,2% terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya 68,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya terletak pada objek yang diteliti, yaitu perusahaan jasa konstruksi, sehingga hasilnya diharapkan dapat memberikan implikasi strategis bagi PT. Mahira Harta Lestari dalam memperkuat social media advertising dan meningkatkan kepercayaan pelanggan secara berkelanjutan.

Berkas

Detail