Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap minat beli konsumen menggunakan metode linier berganda

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kualitas pelayanan dan promosi terhadap minat konsumen pada kafe Kalisar Stone Jatihandap. Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen Kalisar stone Jatihandap Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 74 orang responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan alat pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. Teknik analisis data menggunakan bantuan program aplikasi SPSS untuk uji validitas dan reliabilitas, Analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis yang terdiri atas uji persial (Uji-t) dan uji kelayakan model (Uji-f) serta koefisien determinasi berganda (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli konsumen. Variabel promosi berpengaruh negatif signifikan terhadap minat beli konsumen. Kemudian secara simultan variabel kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh terhadap minat beli. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Promosi, Minat Beli

Berkas

Detail