PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RESTORAN BUMI MELOKA CIWIDEY KABUPATEN BANDUNG (Metode Deskriptif Kuantitatif)

Abstrak

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RESTORAN BUMI MELOKA CIWIDEY KABUPATEN BANDUNG. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Restoran Bumi Meloka Ciwidey, Kabupaten Bandung. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Sampel penelitian terdiri dari 87 responden yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F-hitung sebesar 45,853 > F-tabel 2,71. Citra merek dengan t-hitung sebesar 2,932 > sig. 0,004 secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk dengan t-hitung sebesar 3,680 > sig. 0,000 secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan kualitas pelayanan dengan t-hitung sebesar 3,349 > sig. 0,001 secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan minat beli pelanggan, restoran perlu memperkuat citra merek, menjaga kualitas produk, sertameningkatkan kualitas pelayanan. Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Keputusan Pembelian

Berkas

Detail