STRATEGI DIGITAL PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBENTUK BRAND AWARENESS CO-WORKING SPACE MELALUI PLATFORM MEDIA SOSIAL (Studi Kasus Pada Akun Instagram @rumah.marta)

Abstrak

Persaingan co-working space yang kian ketat mendorong pelaku usaha memanfaatkan media sosial sebagai sarana digital public relations untuk membangun brand awareness. Rumah Marta, co-working space di Kota Bandung, mengandalkan akun Instagram @rumah.marta sebagai kanal utama komunikasi dengan audiensnya. Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi digital public relations Rumah Marta dalam membentuk brand awareness, mengkaji pengelolaan konten akun tersebut, serta menelusuri alasan pemilihan Instagram sebagai medium utamanya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus tunggal. Data dihimpun melalui wawancara mendalam, observasi non partisipan, dan dokumentasi, lalu dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui kredibilitas, transferabilitas, dependabilitas, dan konfirmabilitas, dengan mengacu pada empat properti digital public relations Holtz, tangga kesadaran merek Aaker, prinsip Two Way Symmetrical Communication, Konstruksi Sosial Realitas, dan Teori Framing. Hasil penelitian menunjukkan strategi digital public relations Rumah Marta berkembang bertahap, dari sekadar memperkenalkan bisnis menjadi sarana komunikasi yang lebih terarah dalam membangun kesadaran merek, didukung konsistensi identitas visual, penyesuaian konten dengan audiens, dan interaksi aktif bersama pengikut, meski dimensi integrated dan measurable masih perlu diperkuat. Konten informatif, edukatif, dan relasional terbukti membentuk citra Rumah Marta sebagai co-working space yang nyaman, produktif, dan dekat dengan komunitas kreatif. Instagram dinilai paling sesuai karena fitur visual dan interaksinya memungkinkan komunikasi dua arah, sehingga sebagian besar calon konsumen mengenal Rumah Marta lebih dulu lewat Instagram sebelum menyewa. Kata kunci: digital public relations, brand awareness, media sosial, Instagram, co-working space

Berkas

Detail