PENGARUH KOMUNIKASI ATASAN DAN BAWAHAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT. 21 EXPRESS BANDUNG (Studi Kuantitatif Eksplanatif Pada Karyawan Tetap PT.21 Express Bandung)

Abstrak

Komunikasi atasan-bawahan yang belum optimal berpotensi menurunkan kepuasan kerja karyawan, sebagaimana terjadi di PT. 21 Express Bandung. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan proses komunikasi organisasi berdasarkan perspektif Communication Constitutes Organization (CCO) Theory, mengukur tingkat komunikasi atasan-bawahan berdasarkan dimensi Ideal Managerial Climate (Redding), serta menganalisis pengaruhnya terhadap kepuasan kerja karyawan pada dimensi supervisi atasan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif metode asosiatif kausal terhadap 70 karyawan yang ditentukan melalui total sampling, dengan kuesioner skala Likert yang dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS. Hasil menunjukkan variabel Komunikasi Atasan-Bawahan berkategori Tidak Baik dengan skor rata-rata 2,43, dimensi Keterbukaan tertinggi (2,51, kategori Baik), sedangkan Dukungan (2,38) dan Kepercayaan (2,39) terendah dan keduanya berkategori Tidak Baik. Kepuasan Kerja Karyawan pada dimensi Supervisi Atasan juga berkategori Tidak Baik (rata-rata 2,45). Persamaan regresi Ŷ = 2,599 + 0,218X, dengan t hitung 5,233 lebih besar dari t tabel 1,995 dan signifikansi 0,000, sehingga H0 ditolak dan H1 diterima. Nilai R² sebesar 0,287 menunjukkan pengaruh sebesar 28,7% berkategori lemah. Dapat disimpulkan Komunikasi Atasan-Bawahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. 21 Express Bandung.

Berkas

Detail