ANALISIS PENANGANAN KARTU KREDIT MACET TERHADAP PEMBAYARAN TUNGGAKAN DI BANK BNI (Studi kasus Pada PT X Bandung)

Abstrak

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis penanganan kartu kredit macet di PT X Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, dokumentasi dan observasi langsung. Dan pengujian data menggunakan teknik triangulasi sumber data dan triangulasi teknik pengumpulan data. Sumber data penelitian dengan wawancara mendalam dengan 2 partisipan yaitu manager operasional dan dunner. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa banyak nya kartu kredit macet dikarenakan dari faktor nasabah yang memiliki banyak kendala seperti usaha nya yang menurun karna tidak dapat bersaing dengan harga pasar dan tidak ada itikad baik dari nasabah tersebut sehingga masih banyak kartu kredit macet yang belum terselesaikan.

Berkas

Detail