PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PT. MANDOM INDONESIA TBK (Survey produk bedak padat Pixy)

Abstrak

Semakin banyaknya usaha bisnis kosmetik pada zaman modern menyebabkan persaingan yang semakin ketat. Maka dari itu perusahaan dituntut untuk dapat membuat strategi bisnis yang tepat agar tidak kalah dengan pesaing, sehingga konsumen akan merasa puas dan dapat tercipta loyalitas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen (survey produk bedak padat pixy). Dimana variabel independen yaitu kualitas produk dan loyalitas konsumen sebagai variabel dependennya. Penelitian dilakukan di Toko Mensen Jl.Jendral Ahmad Yani no.601 (Cicadas). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan kuesioner/angket yang diisi oleh responden yaitu konsumen Produk Pixy. Pengambilan sampel sebanyak 72 responden, dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling incidental. Metode penelitian skripsi ini adalah metode deskriptif asosiatif Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear sederhana dan pengujian hipotesis yang meliputi uji T koefisien korelasi dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa dengan signifikansi sebesar 0.000<0.05 maka ada pengaruh signifikan antara kualitas produk terhadap loyalitas konsumen.

Berkas

Detail